“Каждый год механизмы Прямой линии совершенствуются. Сейчас рассмотрено 81% вопросов, треть решена положительно, остальные остаются на нашем контроле. 50% обратившихся подтвердили, что довольны тем, как решился их вопрос. Это на 4% выше, чем в прошлом году”, – отметил руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов.
Среди каналов приёма обращений в прошлом году появился национальный мессенджер – через него поступило почти 600 тысяч сообщений. В работе активно используется искусственный интеллект.
По поручению Президента на основании наиболее чувствительных обращений Правительством были приняты системные решения: более 40 тысячам многодетных семей с незначительным превышением по доходам начислено единое пособие; 1,5 млн работающих родителей получили семейную выплату с пересчётом НДФЛ по ставке 6%; сервисы непрерывного мониторинга глюкозы включены в “белые списки” и теперь доступны при ограничениях интернета; горизонт записи к врачу через Госуслуги расширен за пределы 14 дней. Кроме того, по результатам опросов Народного фронта, объём звонков телефонных мошенников снизился более чем на 40%.
В работе у Правительства также находятся поручения по разработке критериев передачи автодорог с регионального на федеральный уровень и обратно, а также по льготной ипотеке для многодетных на дома старше 20 лет.
Там, где существующие госмеханизмы не помогают, Народный фронт ищет нестандартные решения. Так, по обращениям многодетных мам о мобильности удалось договориться с автошколами Сибири: бесплатное обучение вождению теперь доступно в Омске, Красноярске, Новосибирске, и других городах СФО. Без затрат госбюджета появилась отдельная мера поддержки – и есть намерение масштабировать её на всю страну. В Крыму на основании обращений Прямой линии сформировано 30% годовой программы по благоустройству на 2026 год.
Ещё один пример – когда судьба одного человека становится основанием для изменения законодательства. Виктор Иванович Мостаков, 92 года, в Великую Отечественную войну был в блокадном Ленинграде, его родители погибли под бомбардировкой. Он был эвакуирован и всю жизнь прожил в Барнауле, работая на производстве двигателей боевых машин. Для статуса жителя блокадного Ленинграда ему не хватило одной недели. После его обращения на Прямую линию в 2024 году и обращений других ветеранов Заксобрание Петербурга отменило ограничения, и в этом году Виктор Иванович получил нагрудный знак и статус.
Отдельно были обозначены темы, выявленные в ходе работы. Инвалиды по зрению сталкиваются с ограничениями при использовании государственных цифровых сервисов из-за несовершенства голосовых подсказок – Правительство ведёт работу, но ситуацию можно ощутимо упростить в короткий срок, если учесть все пожелания этой категории граждан.
Семьи с несовершеннолетними детьми в трудной жизненной ситуации рискуют лишиться единственного жилья по ипотеке. С Центробанком прорабатывается использование института финансовых уполномоченных как государственных посредников между человеком и банком; уже действуют добровольный институт досудебной медиации и кредитные каникулы.
Много обращений от пенсионеров, которым не по карману подключение и газовое оборудование в рамках социальной газификации: в ряде регионов есть меры поддержки, но не везде, и предлагается продумать механизм рассрочки для одиноких пенсионеров.
Отдельное внимание уделили военной медицине. Только единицы гражданских медицинских вузов имеют военные учебные центры, а выпускники после шести лет обучения и ординатуры получают повестку, что прерывает становление врача. Увеличение числа таких центров даст возможность сформировать дополнительный резерв военных медиков. Минобороны и Минздрав ведут последовательную работу, и Народный фронт предлагает с учётом опыта СВО и востребованности среди врачей приоритизировать эту задачу.
"Обращения от жителей Нижегородской области Народный фронт держит на контроле и добивается получения не просто формального ответа, а реального решения. Мнение нижегородцев помогает видеть точки роста, вместе с региональными и федеральными органами власти направлять туда необходимые усилия", - подчеркнул Алексей Генералов, руководитель регионального отделения Народного фронта в Нижегородской области.
Фото, видео: Народный фронт.
Чтобы не пропустить важнейшие новости: Telegram | MAКС
Подписывайтесь и на наш Rutube и ВКонтакте
06 ноября 2026 год ГТРК «Нижний Новгород» (видео)
