¬ 2020 году нижегородцы чаще всего жаловались на качество оказани€ медицинской помощи

20:32
27.12.20
0
929
«а 11 мес€цев 2020 года специалистами “ерриториального фонда ќћ— Ќижегородской области и страховых медицинских организаций рассмотрено 53 851 обращение граждан. ќб этом сообщает региональный “‘ќћ—. «а аналогичный период 2019 года было рассмотрено 42 450 обращений.


„итать еще

Ђѕо сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 11 401, или на 26,8%, в том числе на Ђгор€чую линиюї контакт-центра “‘ќћ— Ќижегородской области - на 871, или на 15,5%. –ост числа обращений отмечалс€ в марте текущего года, а начина€ с июн€ 2020 года отмечаетс€ посто€нное увеличение обращений граждан, в том числе и на Ђгор€чую линиюї. Ќаибольший пик зарегистрирован в окт€бре-но€бре 2020 года (более 6000 обращений в мес€ц)ї, - сообщила директор “ерриториального фонда об€зательного медицинского страховани€ Ќижегородской области —ветлана ≈рмолова.

ќсновные вопросы, с которыми обращаютс€ граждане в 2020 году, св€заны с получением и заменой полиса ќћ— и определением страховой принадлежности, с организацией работы медорганизаций и оказанием медицинской помощи.

ќсобое место среди поступивших обращений занимают жалобы. ¬ 2020 году их поступило 292 (за 11 мес. 2019 года Ц 324). ¬ сравнении с 11 мес. 2019 года количество жалоб уменьшилось на 9,9 %. ќбоснованными признаны 184 жалобы, или 63% (11 мес. 2019 года Ц 175, или 54%). ”величение доли обоснованных жалоб составило 9%.

¬ структуре причин обоснованных жалоб первое место занимают обращени€ по поводу оказани€ медицинской помощи - 91 (49,2%), из которых 30,8% составл€ют жалобы на оказание медицинской помощи пациентам с сердечно-сосудистыми и онкологическими заболевани€ми, а также на оказание медицинской помощи несовершеннолетним, на втором месте - на организацию работы медицинских организаций 80 (43,2%), на третьем месте Ц на взимание денежных средств за медицинскую помощь 4 (2,2%).

“‘ќћ— напоминает: по вопросам оказани€ медицинской помощи в рамках программы ќћ— нижегородцы могут обращатьс€ в  онтакт-центр фонда по телефону: 8-800-333-71-93. «вонки бесплатные, принимаютс€ круглосуточно.

27 декабр€ 2020 года. √“–  "Ќижний Ќовгород" 

ѕоделитьс€:
ѕоделитесь новостью:

¬озврат к списку