Все больницы и поликлиники Нижнего Новгорода подключены к единой системе «122» по записи на прием к врачу. Об этом сообщает минздрав Нижегородской области.
Обратившимся на короткий номер ответит робот Вера. Система позволяет обслуживать более 100 звонков одновременно. Если вызов совершен с 7.00 до 21.00, то при необходимости, к разговору может подключиться сотрудник колл-центра.
«Кол-центр работает как на входящий, так и на исходящий трафик. Это значит, что его сотрудники смогут дозваниваться до нижегородцев, чтобы подтвердить запись человека к узкому специалисту, или, например, провести обзвон жителей, донести до них ту или иную информацию. Рассчитываем, что до конца года номер «122» заработает во всем регионе», – сообщил министра здравоохранения региона Давид Мелик-Гусейнов.
Привычные телефоны поликлиник и больниц города сохраняются.
Создание колл-центра должно разгрузить сотрудников медучреждений, переключив их на другой основной функционал.
Для жителей всего региона единый номер станет доступен до конца года.
Напомним, запись на прием к врачу также доступна через «Региональный портал пациента» https://mis.mznn.ru/ и «Госуслуги» в разделе «Здоровье». Через «Госуслуги» также можно вызвать врача на дом к пациенту.
23 мая 2023 года, ГТРК "Нижний Новгород"
В Нижнем Новгороде все поликлиники и больницы подключены к короткому номеру "122"
09:40
23.05.23
0
3656
На линии работает робот «Вера», которая по уточняющим вопросам оформляет вызов врача на дом или записывает на прием.
Открыть полностью
Связаться с нами: