Âåðà ïðîøëà ñåðüåçíûå èñïûòàíèÿ. Äâå íåäåëè íàçàä ê åäèíîìó êîíòàêò-öåíòðó 122 ïîäêëþ÷èëè âñå áîëüíèöû è ïîëèêëèíèêè Íèæíåãî Íîâãîðîäà. È òåïåðü åæåäíåâíî - áîëüøå 650 îáðàùåíèé. Ñàìîå ÷àñòîå - çàïèñü ê âðà÷ó.
- ß - Âåðà, âèðòóàëüíûé êîíñóëüòàíò, êàêîé ó âàñ âîïðîñ?
- Âåðà, äîáðûé äåíü, õî÷ó âûçâàòü âðà÷à íà äîì.
È åñëè âû áóäåòå ñëåäîâàòü ãîëîñîâîé èíñòðóêöèè, ðîáîò ïðîâåäåò ñ âàìè îïðîñ ïî ÷åê-ëèñòó, ñïåöèàëüíî ðàçðàáîòàííûì Êîìèòåòîì çäðàâîîõðàíåíèÿ. Âàøè êîíòàêòíûå äàííûå áóäóò çàïèñàíû è ïåðåäàíû àäðåñàòó, òî åñòü âðà÷ó, êîòîðûé ïðèåäåò íà âûçîâ.
 ñëó÷àå - åñëè ðîáîò íå ñïðàâëÿåòñÿ ñ çàäà÷åé è ÷åëîâåêó íóæíà ïîìîùü "æèâîãî ñïåöèàëèñòà" - çâîíîê ïåðåâîäèòñÿ â êîëë-öåíòð. Äèñïåò÷åð â ìîìåíò ïðèåìà âûçîâà óæå ïîëó÷àåò çàïîëíåííóþ êàðòî÷êó.
Îêñàíà Ëûñåíêî, Ðóêîâîäèòåëü Êîíòàêò-Öåíòðà ãîðÿ÷åé ëèíèè ÃÁÓÇ ÍÎ "ÌÈÀÖ": Êîíòàêò-öåíòð ó íàñ ðàáîòàåò êðóãëîñóòî÷íî, íî â íî÷íîå âðåìÿ ñ 21 ÷àñà äî 7 óòðà - ýòî ðàáîòà âèðòóàëüíîãî ïîìîùíèêà Âåðû, êîòîðûé âåäåò çàïèñü íà ïðèåì ê âðà÷ó è ìîæåò âûçâàòü âðà÷à íà äîì ïàöèåíòó.  îñòàëüíîå âðåìÿ ñ 7 óòðà äî 21 ÷àñà îáñëóæèâàíèå âåäåòñÿ âèðòóàëüíûì ïîìîùíèêîì è ïëþñ íàøèì îïåðàòîðîì.
Ðàáîòó Âåðû ïî õîäó äåëà êîððåêòèðîâàëè è òåïåðü îòëàäèëè âñå ïðîöåññû. Àëãîðèòìû ðàáîòàþò ÷åòêî. Âèðòóàëüíàÿ ïîìîùíèöà àíàëèçèðóåò ðå÷ü çâîíÿùåãî è, èñõîäÿ èç ýòîãî, ñòðîèò áåñåäó. Ïî íîìåðó 122 ìîæíî çàïèñàòüñÿ ê âðà÷ó, âûçâàòü åãî íà äîì, ïðåäëîæèòü, êàê ìîæíî óëó÷øèòü ðàáîòó áîëüíèö è ïîëèêëèíèê èëè îñòàâèòü æàëîáó. Äëÿ æèòåëåé âñåãî ðåãèîíà åäèíûé íîìåð 122 ñòàíåò äîñòóïåí äî êîíöà ãîäà.
10 èþíÿ 2023 ãîäà. ÃÒÐÊ "Íèæíèé Íîâãîðîä" (âèäåî)
Êàê ðàáîòàåò ðîáîò Âåðà, ïîìîãàþùàÿ íèæåãîðîäöàì îáðàòèòüñÿ ê âðà÷ó?
20:06
10.06.23
0
969
Çâîíèòå Âåðå. Îíà çàïèøåò êî âðà÷ó èëè âûçîâåò åãî íà äîì. Âåðà - ýòî ðîáîò - êîíñóëüòàíò, êîòîðûé òåïåðü îáùàåòñÿ ñ íèæåãîðîäöàìè ïî òåëåôîíó, åñëè íóæíà ìåäèöèíñêàÿ ïîìîùü. Ïåðâûå èòîãè åå ðàáîòû - ó Ñåðãåÿ Áàãäàñàðÿíà.
00:00
/
480
480
360
240
Îòêðûòü ïîëíîñòüþ
Ñâÿçàòüñÿ ñ íàìè:
