Юрий Шевцов 15 лет проработал на Горьковском телевидении, поэтому сейчас, на пенсии, информацию черпает прежде всего из телеэфира. Недавно приобрел себе новый телевизор, а старый - неработающий отдал в ремонт, чтобы передать родственникам.
Юрий Шевцов, Житель Нижнего Новгорода: Включаем - барахлит. И в января я значит, я нахожу первого по списку, кто занимается телевизорами.
Мастер приехал - телевизор забрал, и взял полную предоплату - 10 тысяч рублей. Устройство довольно быстро починили, но некачественно. Пришлось отдавать обратно, уже в гарантийный ремонт. По договору, срок гарантии - 60 дней. За это время телевизор починить не успели. На 60-й день мы пришли в мастерскую.
- Я хочу знать, почему 2 месяца?
- Потому что ждали запчасти?
- Какие запчасти? И ровно день в день нужно было найти их?
На следующий день Юрий Владимирович нам сообщил - телевизор, как и ожидалось, не починили. Теперь у мужчины есть три варианта решения проблемы: потребовать возврат устройства и предоплаты, потребовать пени - за каждый день просрочки - 1% от стоимости телевизора или договориться о новом сроке ремонта. Правильно составить жалобу в таких случаях могут помочь в Роспотребнадзоре.
Нина Цветкова, Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: В дальнейшем он может при нарушении его требований обращаться к нам, для принятия мер, а если это будет спор имущественного характера, он может обратиться в суд, а мы всегда готовы помочь ему составить. У нас очень много потребителей затрудняются в составлении исковых заявлений у нас очень много проектов исковых заявлений.
Если Юрию Шевцову не удастся договориться с мастерской о новом сроке ремонта - он вправе обратиться в суд.
04 мая 2023 года. ГТРК "Нижний Новгород" (видео)
Нижегородцу не возвращают телевизор из гарантийного ремонта: Как защитить свои права?
18:08
4.05.23
0
1067
К нам в редакцию обратился житель Нижнего Новгорода с проблемой - ему не возвращают телевизор из гарантийного ремонта. Причину задержки - не сообщают. Нарушены все законные сроки. Как в таких случаях защитить свои права - расскажет Владимир Базов.
00:00
/
480
480
360
240
Открыть полностью
Связаться с нами:
Array ( [ID] => aicXL [BANNER] => [BANNER_PROPERTIES] => Array ( [ID] => 31 [CONTRACT_ID] => 1 [TYPE_SID] => inNewsDetail_1 [STATUS_SID] => PUBLISHED [STATUS_COMMENTS] => [NAME] => yandex Detail [GROUP_SID] => [FIRST_SITE_ID] => s1 [ACTIVE] => Y [WEIGHT] => 100 [MAX_SHOW_COUNT] => [SHOW_COUNT] => 0 [FIX_CLICK] => Y [FIX_SHOW] => N [MAX_CLICK_COUNT] => [CLICK_COUNT] => 5 [MAX_VISITOR_COUNT] => [VISITOR_COUNT] => 0 [SHOWS_FOR_VISITOR] => [DATE_LAST_SHOW] => 2019-07-20 00:14:42 [DATE_LAST_CLICK] => 2021-03-02 06:19:13 [DATE_SHOW_FROM] => [DATE_SHOW_TO] => [IMAGE_ID] => [IMAGE_ALT] => [URL] => [URL_TARGET] => [CODE] => [CODE_TYPE] => html [STAT_EVENT_1] => banner [STAT_EVENT_2] => click [STAT_EVENT_3] => #CONTRACT_ID# / [#BANNER_ID#] [#TYPE_SID#] #BANNER_NAME# [FOR_NEW_GUEST] => [KEYWORDS] => [COMMENTS] => [DATE_CREATE] => 2019-04-10 12:28:24 [CREATED_BY] => 11 [DATE_MODIFY] => 2022-10-24 11:23:33 [MODIFIED_BY] => 21 [SHOW_USER_GROUP] => N [NO_URL_IN_FLASH] => N [FLYUNIFORM] => N [DATE_SHOW_FIRST] => [AD_TYPE] => html [FLASH_TRANSPARENT] => transparent [FLASH_IMAGE] => [FLASH_JS] => N [FLASH_VER] => [STAT_TYPE] => COUNTRY [STAT_COUNT] => 0 [TEMPLATE] => [TEMPLATE_FILES] => a:0:{} [CONTRACT_MAX_VISITOR_COUNT] => ) [BANNERS] => Array ( [0] => ) [BANNERS_PROPERTIES] => Array ( [0] => Array ( [ID] => 31 [CONTRACT_ID] => 1 [TYPE_SID] => inNewsDetail_1 [STATUS_SID] => PUBLISHED [STATUS_COMMENTS] => [NAME] => yandex Detail [GROUP_SID] => [FIRST_SITE_ID] => s1 [ACTIVE] => Y [WEIGHT] => 100 [MAX_SHOW_COUNT] => [SHOW_COUNT] => 0 [FIX_CLICK] => Y [FIX_SHOW] => N [MAX_CLICK_COUNT] => [CLICK_COUNT] => 5 [MAX_VISITOR_COUNT] => [VISITOR_COUNT] => 0 [SHOWS_FOR_VISITOR] => [DATE_LAST_SHOW] => 2019-07-20 00:14:42 [DATE_LAST_CLICK] => 2021-03-02 06:19:13 [DATE_SHOW_FROM] => [DATE_SHOW_TO] => [IMAGE_ID] => [IMAGE_ALT] => [URL] => [URL_TARGET] => [CODE] => [CODE_TYPE] => html [STAT_EVENT_1] => banner [STAT_EVENT_2] => click [STAT_EVENT_3] => #CONTRACT_ID# / [#BANNER_ID#] [#TYPE_SID#] #BANNER_NAME# [FOR_NEW_GUEST] => [KEYWORDS] => [COMMENTS] => [DATE_CREATE] => 2019-04-10 12:28:24 [CREATED_BY] => 11 [DATE_MODIFY] => 2022-10-24 11:23:33 [MODIFIED_BY] => 21 [SHOW_USER_GROUP] => N [NO_URL_IN_FLASH] => N [FLYUNIFORM] => N [DATE_SHOW_FIRST] => [AD_TYPE] => html [FLASH_TRANSPARENT] => transparent [FLASH_IMAGE] => [FLASH_JS] => N [FLASH_VER] => [STAT_TYPE] => COUNTRY [STAT_COUNT] => 0 [TEMPLATE] => [TEMPLATE_FILES] => a:0:{} [CONTRACT_MAX_VISITOR_COUNT] => ) ) )