Юрий Шевцов 15 лет проработал на Горьковском телевидении, поэтому сейчас, на пенсии, информацию черпает прежде всего из телеэфира. Недавно приобрел себе новый телевизор, а старый - неработающий отдал в ремонт, чтобы передать родственникам.
Юрий Шевцов, Житель Нижнего Новгорода: Включаем - барахлит. И в января я значит, я нахожу первого по списку, кто занимается телевизорами.
Мастер приехал - телевизор забрал, и взял полную предоплату - 10 тысяч рублей. Устройство довольно быстро починили, но некачественно. Пришлось отдавать обратно, уже в гарантийный ремонт. По договору, срок гарантии - 60 дней. За это время телевизор починить не успели. На 60-й день мы пришли в мастерскую.
- Я хочу знать, почему 2 месяца?
- Потому что ждали запчасти?
- Какие запчасти? И ровно день в день нужно было найти их?
На следующий день Юрий Владимирович нам сообщил - телевизор, как и ожидалось, не починили. Теперь у мужчины есть три варианта решения проблемы: потребовать возврат устройства и предоплаты, потребовать пени - за каждый день просрочки - 1% от стоимости телевизора или договориться о новом сроке ремонта. Правильно составить жалобу в таких случаях могут помочь в Роспотребнадзоре.
Нина Цветкова, Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области: В дальнейшем он может при нарушении его требований обращаться к нам, для принятия мер, а если это будет спор имущественного характера, он может обратиться в суд, а мы всегда готовы помочь ему составить. У нас очень много потребителей затрудняются в составлении исковых заявлений у нас очень много проектов исковых заявлений.
Если Юрию Шевцову не удастся договориться с мастерской о новом сроке ремонта - он вправе обратиться в суд.
04 мая 2023 года. ГТРК "Нижний Новгород" (видео)
Нижегородцу не возвращают телевизор из гарантийного ремонта: Как защитить свои права?
18:08
4.05.23
0
1074
К нам в редакцию обратился житель Нижнего Новгорода с проблемой - ему не возвращают телевизор из гарантийного ремонта. Причину задержки - не сообщают. Нарушены все законные сроки. Как в таких случаях защитить свои права - расскажет Владимир Базов.
00:00
/
480
480
360
240
Открыть полностью
Связаться с нами:
Array
(
[ID] => aicXL
[BANNER] =>
[BANNER_PROPERTIES] => Array
(
[ID] => 31
[CONTRACT_ID] => 1
[TYPE_SID] => inNewsDetail_1
[STATUS_SID] => PUBLISHED
[STATUS_COMMENTS] =>
[NAME] => yandex Detail
[GROUP_SID] =>
[FIRST_SITE_ID] => s1
[ACTIVE] => Y
[WEIGHT] => 100
[MAX_SHOW_COUNT] =>
[SHOW_COUNT] => 0
[FIX_CLICK] => Y
[FIX_SHOW] => N
[MAX_CLICK_COUNT] =>
[CLICK_COUNT] => 5
[MAX_VISITOR_COUNT] =>
[VISITOR_COUNT] => 0
[SHOWS_FOR_VISITOR] =>
[DATE_LAST_SHOW] => 2019-07-20 00:14:42
[DATE_LAST_CLICK] => 2021-03-02 06:19:13
[DATE_SHOW_FROM] =>
[DATE_SHOW_TO] =>
[IMAGE_ID] =>
[IMAGE_ALT] =>
[URL] =>
[URL_TARGET] =>
[CODE] =>
[CODE_TYPE] => html
[STAT_EVENT_1] => banner
[STAT_EVENT_2] => click
[STAT_EVENT_3] => #CONTRACT_ID# / [#BANNER_ID#] [#TYPE_SID#] #BANNER_NAME#
[FOR_NEW_GUEST] =>
[KEYWORDS] =>
[COMMENTS] =>
[DATE_CREATE] => 2019-04-10 12:28:24
[CREATED_BY] => 11
[DATE_MODIFY] => 2022-10-24 11:23:33
[MODIFIED_BY] => 21
[SHOW_USER_GROUP] => N
[NO_URL_IN_FLASH] => N
[FLYUNIFORM] => N
[DATE_SHOW_FIRST] =>
[AD_TYPE] => html
[FLASH_TRANSPARENT] => transparent
[FLASH_IMAGE] =>
[FLASH_JS] => N
[FLASH_VER] =>
[STAT_TYPE] => COUNTRY
[STAT_COUNT] => 0
[TEMPLATE] =>
[TEMPLATE_FILES] => a:0:{}
[CONTRACT_MAX_VISITOR_COUNT] =>
)
[BANNERS] => Array
(
[0] =>
)
[BANNERS_PROPERTIES] => Array
(
[0] => Array
(
[ID] => 31
[CONTRACT_ID] => 1
[TYPE_SID] => inNewsDetail_1
[STATUS_SID] => PUBLISHED
[STATUS_COMMENTS] =>
[NAME] => yandex Detail
[GROUP_SID] =>
[FIRST_SITE_ID] => s1
[ACTIVE] => Y
[WEIGHT] => 100
[MAX_SHOW_COUNT] =>
[SHOW_COUNT] => 0
[FIX_CLICK] => Y
[FIX_SHOW] => N
[MAX_CLICK_COUNT] =>
[CLICK_COUNT] => 5
[MAX_VISITOR_COUNT] =>
[VISITOR_COUNT] => 0
[SHOWS_FOR_VISITOR] =>
[DATE_LAST_SHOW] => 2019-07-20 00:14:42
[DATE_LAST_CLICK] => 2021-03-02 06:19:13
[DATE_SHOW_FROM] =>
[DATE_SHOW_TO] =>
[IMAGE_ID] =>
[IMAGE_ALT] =>
[URL] =>
[URL_TARGET] =>
[CODE] =>
[CODE_TYPE] => html
[STAT_EVENT_1] => banner
[STAT_EVENT_2] => click
[STAT_EVENT_3] => #CONTRACT_ID# / [#BANNER_ID#] [#TYPE_SID#] #BANNER_NAME#
[FOR_NEW_GUEST] =>
[KEYWORDS] =>
[COMMENTS] =>
[DATE_CREATE] => 2019-04-10 12:28:24
[CREATED_BY] => 11
[DATE_MODIFY] => 2022-10-24 11:23:33
[MODIFIED_BY] => 21
[SHOW_USER_GROUP] => N
[NO_URL_IN_FLASH] => N
[FLYUNIFORM] => N
[DATE_SHOW_FIRST] =>
[AD_TYPE] => html
[FLASH_TRANSPARENT] => transparent
[FLASH_IMAGE] =>
[FLASH_JS] => N
[FLASH_VER] =>
[STAT_TYPE] => COUNTRY
[STAT_COUNT] => 0
[TEMPLATE] =>
[TEMPLATE_FILES] => a:0:{}
[CONTRACT_MAX_VISITOR_COUNT] =>
)
)
)
