До полутора тысяч звонков поступает каждый час на "горячую" линию по коронавирусу в Нижегородской области

Порядка 36 тысяч звонков приняли 9 февраля операторы региональной горячей линии по коронавирусу "122". Это - рекордное количество обращений - рассказал глава министерства здравоохранения Нижегородской области Давид Мелик-Гусейнов.

По словам министра, каждый телефонный разговор по горячей линии занимает примерно 4 минуты. То есть, за час операторы колл-центра обрабатывают порядка 1,5 тысяч звонков.

Как отметил Мелик-Гусейнов, далеко не все обращения на номер "122" являются "целевыми" - некоторые звонят "просто поговорить". Мелик-Гусейнов признался, что и сам не раз принимал такие звонки. Кроме того, нередко нижегородцы звонят на "горячую" линию и оформляют больничный "чтобы отдохнуть".

"К сожалению, некоторые решают открыть больничный для недельного отдыха. И по голосу таких сразу слышно. Но тут совесть – лучший контролер", - прокомментировал Мелик-Гусейнов. 

Что касается "целевых" звонков, по словам министра, они чаще всего поступают от людей с признаками коронавируса. Причем в 99% случаев симптомы схожи: боль в горле, насморк, кашель и температура несколько дней. В таком случае пациентам рекомендуют начинать такое же лечение, как при простуде: жаропонижающие, противовирусные, препараты от насморка и кашля и полоскание горла. Если через три дня симптомы не пройдут, а только ухудшатся, тогда стоит вызывать врача.

Также часто жители региона стали звонить на горячую линию с просьбой открыть больничный. При этом Мелик-Гусейнов напомнил, что лучше делать это через свою поликлинику. Операторы колл-центра в данном случае лишь помогают записать обращение.

Фото: www.instagram.com/melikdavidmsk 

10 февраля 2022 года, ГТРК "Нижний Новгород"