«Моя работа – помогать людям в трудной ситуации, я это дело знаю и люблю. Иногда, конечно, бывает тяжело, некоторые вызовы доводят до слез, но желание помочь и результат работы – спасенные жизни – перевешивают все сложности. Чтобы справиться со стрессом, занимаюсь спортом, веду здоровый образ жизни», - поделилась Светлана Болотина.
Служба «112» обеспечивает прием вызовов всех экстренных оперативных служб Нижегородской области по единому номеру телефона. Сейчас в сутки на номер 112 в среднем поступает 5 тысяч звонков. Система работает круглосуточно, в дежурную смену входит 17 человек, включая психолога и переводчика. Экстренную информацию на номер 112 можно отправлять и смс-сообщением.
«Служба «112» – ядро единой государственной информационно-аналитической системы Центра управления регионом. Наша задача – обеспечить бесперебойную и круглосуточную работу телефона экстренной связи. Далеко не каждый человек справится с обязанностями диспетчера. Это тяжелая задача - регулярно пропускать через себя истории сотен нижегородцев, которые попали в беду. Мы гордимся тем, что у нас нет текучки кадров, многие операторы трудятся с момента основания службы. Для таких людей как Светлана Болотина это не просто работа, а призвание», - отметил Владимир Распопов.
Центр управления регионом (ЦУР) – единая система, которая собирает входящую информацию от жителей из всевозможных источников: это звонки в службу «112», сообщения на портал обращений граждан «Вам решать», в социальных сетях, а также обращения и заявки работодателей через сервис «Карта жителя Нижегородской области». Нижегородский ЦУР заработал 2 апреля 2020 года.
Напомним, Нижегородская область — среди шести первых в стране субъектов федерации, запустивших ЦУР в максимально короткий срок. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог». Основные задачи, для которых создавался высокотехнологичный, передовой Центр управления регионом, — это аккумулирование и анализ входящей информации от жителей из всевозможных источников.
Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.
