Общество

Нижегородские туристы жалуются на недобросовестных перевозчиков: как защитить свои права?

18 Марта 13 09:32
Всемирный день защиты прав потребителей отмечали на этой неделе. Защищать их приходится часто. Нижегородские туристы жалуются на перевозчиков, предоставляющих услуги трансфера. Деньги люди платят, а вот везти их из Нижнего Новгорода в аэропорты Москвы или в обратном направлении иногда просто некому. Легко ли не опоздать на самолет и защитить свои права? В проблеме разбиралась корреспондент программы "Вести - Приволжье".

Совместный отдых для семьи Чукаевых начался с неприятностей с трансфером. За день до выезда от перевозчика пришло неожиданное смс-сообщение.
ИЛЬЯ И ЕВГЕНИЯ ЧУКАЕВЫ, ЖИТЕЛИ ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА: "Нам пришло смс с текстом - "уважаемые пассажиры, в связи с недобором на рейс, просьба оплатить 2100 рублей за каждое посадочное место водителю. Приносим извинения за неудобства". В их рекламе написано, что вне зависимости от количества человек цена не будет меняться".
От такого предложения семья отказалась и срочно начала искать деньги, и способы добраться до Москвы. После отдыха Чукаевы решили уже потраченные на трансфер деньги вернуть. Правда, до сих пор безрезультатно.
Нина Золотова от услуг перевозчика не отказывалась, но в аэропорт в 4 утра за ней все равно так никто и не приехал.
НИНА ЗОЛОТОВА, ЖИТЕЛЬНИЦА ГОРОДА НИЖНЕГО НОВГОРОДА: "Они просто не приехали. Даже не позвонили, не предупредили. Мы прождали окола часа на остановке, замерзли и были вынуждены добираться самостоятельно. Когда я пришла к ним в офис забирать свои деньги, они еще и нахамили".
Сейчас обманутые пассажиры пытаются вернуть свои деньги. Правда, в офисе на рабочем месте директора застать не удается. Связаться с перевозчиком по телефону тоже не получилось.
Услуги групповых трансферных перевозок пользуются в Нижнем Новгороде большой популярностью, но в последнее время количество недовольных качеством услуг увеличилось. Только за прошлый год и начало 2013 в отдел по защите прав потребителей поступило 17 жалоб на недобросовестных перевозчиков. У одного из них проверка выявила огромное количество нарушений: и это не только неоказание услуг.
Возвращать деньги специалисты Роспотребнадзора советуют через суд. Решения в пользу обманутых нижегородцев уже есть. Правда, и по ним перевозчик отдавать деньги пока не спешит. Привлечь к ответственности недобросовестных перевозчиков оказывается довольно сложно. Трансферные перевозки, по сути, не являются регулярными и осуществляются на коммерческой основе. Поэтому такая деятельность не лицензируется и носит лишь уведомительный характер.
ВЛАДИМИР МАТЮШЕЧКИН, ГЛАВНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСПЕКТОР ПРИВОЛЖСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ГОСАВТОДОРНАДЗОРА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ТРАНСПОРТА: "Контроль за перевозчиками осуществляется. Но, к сожалению, есть пробелы в законодательстве, по которым мы не имеем права выходить на проверку на линии. Мы можем получить информацию из других контрольно-надзорных органов об осуществлении перевозок с нарушениями, и если будет собрана достаточная доказательная база, то мы можем принять решение по привлечению к административной отвестенности такого перевозчика".
Дорога из Нижнего Новгорода непосредственно до любого московского аэропорта с использованием группового трансфера обойдется примерно в 1300 рублей на одного человека и в один конец. Но время и длительность поездки нефиксированы. Чтобы добраться до Москвы традиционно - на поезде - придется заплатить примерно 1100 рублей. К этим же расходам добавится стоимость аэроэкспресса - это 320 рублей. Сюда же стоит включить и траты на переезд с одного вокзала на другой. В общей сложности почти 1500 рублей. Затрат больше, но зато все по расписанию. Услуги такси обойдутся во много раз дороже - 10-12 тысяч рублей.
Еще один вариант, выбирать направления с вылетом из Нижнего Новгорода. Заплатить за билет придется на 3-5 тысяч рублей больше, но зато и лишних переездов не будет. Если вы все же решили воспользоваться трансферными перевозками, то обязательно просите договор, а не просто покупайте посадочный талон. Чтобы быть уверенными в безопасности, посмотрите путевой лист у водителя: медосвидетельствование и осмотр транспортного средства никто не отменял.

Комментарии: 0  Просмотры: 251
Комментарии


Внимание ! Прежде чем вы сможете увидеть свой комментарий, он будет проверен администратором.

Ваше имя
Ваш e-mail
Ваш комментарий
Введите код с картинки: CAPTCHA
По теме
Экстренные работы проводят в Дзержинске: просел фундамент дома
Экстренные работы проводят в Дзержинске: просел фундамент дома
В Дзержинске сейчас проводятся экстренные работы. В минувшие выходные просел фундамент ...
16 Января 17
Балкон доходного дома на Большой Прокровской опасен для прохожих
16 Января 17
Какая погода ждет нижегородцев на Крещение?
16 Января 17
Дом №19 по проспекту Ленина из-за трещины решено расселить
16 Января 17
Наряды Людмилы Гурченко смогут увидеть нижегородцы
16 Января 17
Полигон ТБО в Кулебакском районе будет закрыт
16 Января 17
Насильнику удалось сбежать из нижегородской колонии, ее сотрудники ответят по статье "Халатность"
16 Января 17
Суд увеличил втрое неоплаченный штраф сокольскому молокозаводу
16 Января 17
Известный нижегородский хирург Вадим Овчинников ушел из жизни
16 Января 17
БК "Нижний Новгород" обыграл на своем паркете "Цмоки Минск"